> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.goby.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.goby.vn/chat-da-kenh.md).

# CHAT ĐA KÊNH

- [Giới thiệu về tính năng Chat đa kênh](https://docs.goby.vn/chat-da-kenh/gioi-thieu-ve-tinh-nang-chat-da-kenh.md): Tính năng chat đa kênh giúp các doanh nghiệp bán hàng và chăm sóc khách hàng qua các nền tảng mạng xã hội và chat có thể kiểm soát việc giao tiếp đa kênh và hiệu suất nhân viên hiệu quả.
- [Quản lý nhân viên](https://docs.goby.vn/chat-da-kenh/quan-ly-nhan-vien.md): Nhân viên hoặc nhóm nhân viên sẽ có thể xem và trả lời tin nhắn từ người dùng của bạn. Một nhân viên có thể là thành viên của nhiều nhóm nhân viên khác nhau.
- [Tích hợp các kênh Chat](https://docs.goby.vn/chat-da-kenh/tich-hop-cac-kenh-chat.md): Khi bạn kết nối một trang web, một Fanpage hay một Zalo OA với Gobysend, nó sẽ được gọi là một kênh chat.
- [Cuộc trò chuyện](https://docs.goby.vn/chat-da-kenh/cuoc-tro-chuyen.md)
- [Phân công cuộc trò chuyện](https://docs.goby.vn/chat-da-kenh/phan-cong-cuoc-tro-chuyen.md): Mọi cuộc trò chuyện đều có thể được chỉ định cho một nhân viên hay một nhóm nhân viên phụ trách.
- [Tin nhắn tự động](https://docs.goby.vn/chat-da-kenh/tin-nhan-tu-dong.md): Tin nhắn tự động cho phép bạn gửi tin nhắn một cách tự động đến những khách hàng đã truy cập địa chỉ trang web của mình trong một khoảng thời gian cụ thể, giúp tạo ra nhiều cuộc trò chuyện hơn.
- [Báo cáo trong phần Chat](https://docs.goby.vn/chat-da-kenh/bao-cao-trong-phan-chat.md)