Quy định gửi tin ZNS Template
1. Quy định chung
Cấu trúc của ZNS phải phù hợp quy chuẩn kỹ thuật và được VNG duyệt trước khi triển khai. Mọi thay đổi về cấu trúc so với mẫu đã duyệt phải được đăng ký lại hoặc liên hệ đội ngũ VNG để được hỗ trợ
Cấu trúc ZNS phải rõ ràng, không gây nhầm lẫn và liên quan đến giao dịch đã phát sinh với Người Dùng Cuối để họ hiểu lý do vì sao họ nhận được ZNS.
Đối tác Dịch vụ có trách nhiệm kiểm tra và đảm bảo không có sự khác biệt về cấu trúc của ZNS được duyệt và kết quả hiển thị trên thiết bị của Người Dùng Cuối.
Đối tượng đăng ký thiết lập cấu trúc ZNS có thể là: Quản trị viên OA, hoặc là Đại lý/Đối tác dịch vụ của VNG.
Thời gian duyệt đăng ký/thay đổi cấu trúc ZNS và duyệt thay đổi cấu trúc ZNS là trong vòng 2 ngày làm việc, và sẽ được thông báo tới OA.
2. Điều kiện khởi tạo Lệnh ZNS Template API
Tuân theo cấu trúc được duyệt trước bởi VNG và theo tiêu chuẩn kỹ thuật của VNG
Không được mang tính chất quảng cáo dịch vụ/ sản phẩm và phải có ít nhất 1 tham số đặc trưng (ví dụ như tên khách hàng, mã đơn hàng, tiền…). Nội dung OTP cần phải chứa tên website/ứng dụng sử dụng OTP đó.
Không vi phạm quy định của Pháp luật Việt nam.
Không chứa, hàm ý những yếu tố: chống phá Nhà nước, công kích tổ chức, cá nhân; các yếu tố tôn giáo, hoặc miệt thị giới tính, sắc tộc.
Không có sản phẩm/dịch vụ ngoài sản phẩm/dịch vụ đã phát sinh giao dịch với Người dùng cuối
Một số ví dụ về nội dung hợp lệ:
Biến động tài khoản
Giao dịch mua bán
Quan hệ tài chính
OTP tạo tài khoản mới
Báo tạo tài khoản mới thành công
OTP đổi mật khẩu
Báo tài khoản hết hạn
OTP xác nhận giao dịch
Thông báo hết hàng
Xác nhận mua hàng thành công
Báo trạng thái vận chuyển đơn hàng
Báo ngày đơn hàng tới nơi dự kiến
Báo huỷ đơn hàng
Xác nhận khách hàng nhận hàng thành công
Báo hồ sơ được duyệt thành công
Báo giải ngân khoản vay thành công
Thông báo sao kê
Thông báo biến động số dư tài khoản
Nhắc khách hàng sắp tới kì trả lãi và/hoặc nợ gốc
Nhắc khách hàng chậm trả nợ
Thông báo trả lãi và/hoặc nợ gốc thành công
Về thời gian: Ngày khởi tạo Lệnh ZNS Template API không vượt quá 7 ngày (trước hoặc sau) so với ngày phát sinh sự kiện. ZNS chỉ được chuyển tới thiết bị của Người Dùng Cuối trong khoảng thời gian từ 7h đến 22h mỗi ngày (trừ trường hợp nội dung OTP hoặc do đặc thù kỹ thuật của từng loại thiết bị).
Về tần suất: Đối tác Dịch vụ chỉ được khởi tạo Lệnh ZNS Template API cho mỗi thay đổi trạng thái sự kiện giao dịch với Người Dùng Cuối.
Những Lệnh ZNS Template API nào nằm ngoài phạm vi quy định trong mục này thì sẽ được xét duyệt theo từng trường hợp cụ thể.
Last updated